Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Pulse (operada por RedNode Tech Consulting S.A.S.) y qué ocurre con tus datos. Puedes hacerlo tú mismo desde la app o solicitándolo por correo.
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Abre Pulse e inicia sesión.
- Ve a Ajustes (icono de perfil → Ajustes).
- Entra en Zona de riesgo.
- Toca “Eliminar cuenta” y confirma.
La eliminación es permanente y elimina tu perfil y tu contenido.
Opción 2 — Por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu perfil (nombre, nombre de usuario, correo, avatar y biografía).
- Tus publicaciones, fotos, videos, transmisiones grabadas y reseñas.
- Tus mensajes directos, seguidores/seguidos y lugares guardados.
- Tu ubicación asociada al contenido y tus preferencias.
Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)
Por obligaciones legales, de seguridad y prevención de fraude, podemos conservar durante un periodo limitado:
- Registros de transacciones de suscripciones (facturación/impuestos): hasta 5 años, conforme a la ley colombiana. Estos registros los custodian además las pasarelas de pago (Google Play y Wompi/Bancolombia).
- Registros mínimos de moderación/seguridad (p. ej. cuentas suspendidas por abuso): hasta 12 meses.
Contacto
¿Dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos? Escríbenos a [email protected]. Consulta también nuestra Política de privacidad.
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